Gestionnaire production

Job-gestionnaire-production-TATV.pdf

Concerne Touring Assurances

Touring Assurances est le leader du marché de l’assurance directe en Belgique. Nos 160 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir un service qualitatif et personnalisé à nos clients et partenaires.

Touring Assurances a toujours réussi à rester une entreprise à taille humaine. Que ce soit dans ses locaux situés dans le bâtiment de Tour & Taxis à Bruxelles, dans notre bureau satellite de Tongres ou dans les dix shops répartis aux quatre coins de la Belgique, il règne une ambiance familiale et informelle, reflet d’une entreprise jeune et en pleine croissance.

Touring Assurances mise aussi fortement sur ses collaborateurs et sur la qualité des relations interpersonnelles. Car il faut une équipe solide pour relever les défis quotidiens et les traduire en solutions efficaces et innovantes pour nos clients.

Vous aussi, vous débordez d’énergie et, sûr(e) de votre talent, vous souhaitez contribuer au succès d’une entreprise d’assurances en pleine expansion ? Vous vous sentez attiré(e) par un climat professionnel dynamique et riche en opportunités de carrière ? Dans ce cas, n’hésitez pas et envoyez votre CV par e-mail à recruitment@tatv.be ou par courrier à Touring Assurances, à l’attention de Vicky Honnette, Tour & Taxis, avenue du Port 86c bte 117, 1000 Bruxelles.

 

En tant que gestionnaire clientèle production, vous faites partie intégrante de notre équipe production et vous suivez les dossiers de A à Z :

  • vous assurez l’émission des contrats (affaires nouvelles ou remplacement) en  conformité avec les règles de souscription et dans les délais fixés,
  • vous adaptez les garanties à la demande des clients
  • vous rédigez les avenants et/ou les annexes,
  • vous révisez et recalculez les cotisations
  • vous enregistrez les modifications relatives au client
  • vous suivez l’encaissement des primes.

Vous vous positionnez en tant que partenaire privilégié et personne de confiance auprès des clients.

Vous veillez à une interprétation correcte des demandes, proposez des solutions adaptées aux besoins du client, prenez en temps réel des initiatives et des décisions vis à vis du client afin d’assurer un traitement exact, rapide et efficient des dossiers.

Vous exécutez les tâches administratives qui en découlent avec exactitude et assurez la continuité du service au client (gestion collective des dossiers,  transcription normalisée des informations, …).

Vous veillez à entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, conseillez et accompagnez le client pour les démarches concernant le traitement de sa demande

La qualité est notre focus : vous présentez une image de qualité de service homogène (même présentation, même processus de gestion de la relation client, ….) et participez à la démarche de progrès continu

vous assumez une responsabilité collective dans le fonctionnement de l’équipe et veillez, avec vos collègues, à ce que nos clients reçoivent un service complet et efficient.

Compétences/Expérience/Profil

Vous possédez un graduat en assurances/droit ou vous disposez d’une expérience relevante dans une fonction similaire ; une expérience en gestion de production est un plus mais pas indispensable.
Vous êtes francophone, avec de préférence une connaissance moyenne en néerlandais.
Vous êtes francophone, avec de préférence une connaissance moyenne en néerlandais.
Vous êtes précis et avez un esprit constructif.
Les contacts directs avec le client sont votre passion.
Vous avez le sens de la communication et pouvez –oralement et par écrit- vous exprimer clairement.
Vous savez vous mettre à la place du client assuré.
Vous êtes orienté solutions et possédez un bon sens commun.
Vous aimez travailler de manière autonome, ce qui implique que vous êtes capable de vite prendre des décisions.
Vous êtes résistant au stress.
Vous êtes disposé à améliorer vos compétences et êtes ouvert aux nouvelles matières.
Vous aimez travailler en équipe : si besoin est, vous reportez votre travail pour aider l’équipe à assurer un excellent service aux clients.

Offre

Une rémunération compétitive accompagnée d’avantages extralégaux
Une ambiance de travail conviviale et un cadre de travail agréable
Une autonomie à la mesure de vos compétences
Une formation et un accompagnement continus

 

Vous voulez investir votre énergie et votre talent dans une compagnie d'assurances en pleine croissance? Vous voulez travailler dans un cadre innovant, dynamique et moderne?  Envoyez immédiatement votre CV en utilisant le formulaire en ligne en haut à droite ou par e-mail à recruitment@tatv.be ou par la poste à Touring Assurances, attn. Département HR, Tour & Taxis, Avenue du Port 86c boîte 117, 1000 Bruxelles.