Mais Touring Assurances cultive aussi l'écoute et le respect vis-à-vis de ses collaborateurs, qui font partie intégrante de Touring Assurances. Nous écoutons vos besoins, vos souhaits et vos suggestions. Et c'est aussi grâce à vous que nous remettons continuellement en question notre stratégie et nos activités, pour les améliorer. Touring Assurances est notre compagnie. Ensemble, nous osons prendre des risques calculés, des initiatives qui nous différencient de la concurrence et renforcent notre compétitivité.

Un tel cadre de travail et de telles opportunités en ont convaincu plus d'un : depuis le début de nos activités, le nombre de collaborateurs de Touring Assurances a fortement augmenté. Mais malgré cette croissance, nous continuons de prôner une philosophie de l'informel, basée sur les valeurs humaines élémentaires : courtoisie, loyauté, unité, ouverture, respect, intégrité. Ce sont ces valeurs qui nous permettent d'accueillir le client comme il se doit : comme un roi!

Vous voulez investir votre énergie et votre talent dans une compagnie d'assurances en pleine croissance? Vous voulez travailler dans un cadre innovant, dynamique et moderne?  Envoyez immédiatement votre CV par e-mail à  liesbet.moons@tatv.be ou par la poste à Touring Assurances, attn. Ressources humaines, Tour & Taxis, Avenue du Port 86c boîte 117, 1000 Bruxelles. 

En ce moment, nous recherchons :

Gestionnaire Production

Description de la Fonction :

En tant que gestionnaire clientèle production, vous faites partie intégrante de notre équipe production et vous suivez les dossiers de A à Z :

• vous assurez l’émission des contrats (affaires nouvelles ou remplacement) en  conformité avec les règles de souscription et dans les délais fixés,
• vous adaptez les garanties à la demande des clients
• vous rédigez les avenants et/ou les annexes,
• vous révisez et recalculez les cotisations
• vous enregistrez les modifications relatives au client
• vous suivez l’encaissement des primes.

Vous vous positionnez en tant que partenaire privilégié et personne de confiance auprès des clients.
Vous veillez à une interprétation correcte des demandes, proposez des solutions adaptées aux besoins du client, prenez en temps réel des initiatives et des décisions vis à vis du client afin d’assurer un traitement exact, rapide et efficient des dossiers.
Vous exécutez les tâches administratives qui en découlent avec exactitude et assurez la continuité du service au client (gestion collective des dossiers,  transcription normalisée des informations, …).
Vous veillez à entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, conseillez et accompagnez le client pour les démarches concernant le traitement de sa demande.
La qualité est notre focus : vous présentez une image de qualité de service homogène (même présentation, même processus de gestion de la relation client, ….) et participez à la démarche de progrès continu.
Vous assumez une responsabilité collective dans le fonctionnement de l’équipe et veillez, avec vos collègues, à ce que nos clients reçoivent un service complet et efficient.

Profil :

• Vous possédez un graduat en assurances/droit ou vous disposez d’une expérience relevante dans une fonction similaire ; une expérience en gestion de production est un plus mais pas indispensable.
• Vous êtes francophone, avec de préférence une connaissance moyenne en néerlandais.
• Vous êtes précis et avez un esprit constructif.
• Les contacts directs avec le client sont votre passion.
• Vous avez le sens de la communication et pouvez –oralement et par écrit- vous exprimer clairement.
• Vous savez vous mettre à la place du client assuré.
• Vous êtes orienté solutions et possédez un bon sens commun.
• Vous aimez travailler de manière autonome, ce qui implique que vous êtes capable de vite prendre des décisions.
• Vous êtes résistant au stress.
• Vous êtes disposé à améliorer vos compétences et êtes ouvert aux nouvelles matières.
• Vous aimez travailler en équipe : si besoin est, vous reportez votre travail pour aider l’équipe à assurer un excellent service aux clients.

Offre:

• Une rémunération compétitive accompagnée d’avantages extralégaux
• Une ambiance de travail conviviale et un cadre de travail agréable
• Une autonomie à la mesure de vos compétences
• Une formation et un accompagnement continus

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de candidature à Touring Assurances, à l'attention de Liesbet Moons (liesbet.moons@tatv.be).

Gestionnnaire Sinistre

Fonction :
En tant que gestionnaire clientèle sinistres, vous faites partie intégrante de notre équipe sinistres et vous suivez les dossiers de A à Z.
Vous vous positionnez en tant que partenaire privilégié et personne de confiance auprès des clients.
Vous veillez à une interprétation correcte des demandes en sinistres et vous assurez un traitement exact, rapide et efficient du dossier. Vous exécutez les tâches administratives qui en découlent avec exactitude.
Vous veillez à entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, assureurs, experts, etc.
La qualité est notre focus : avec vos collègues, vous veillez à ce que nos clients reçoivent un service complet et efficient et que malgré un cas de sinistre, ils restent calmes et se sentent confiants car ils sont assurés chez Touring Assurances.

Profil

• Vous possédez un graduat en assurances/droit ou vous disposez d’une expérience relevante dans une fonction similaire.
• Une expérience en gestion de sinistres est un plus mais pas indispensable.
• Vous êtes francophone avec une connaissance moyenne en néerlandais.
• Vous êtes précis.
• Vous êtes orienté solutions et possédez un bon sens commun.
• Vous aimez travailler de manière indépendante, ce qui implique que vous êtes capable de vite prendre des décisions.
• Vous êtes résistant au stress.
• Vous êtes disposé à améliorer vos compétences et êtes ouvert aux nouvelles matières.
• Vous aimez travailler en équipe : si besoin est, vous reportez votre travail pour aider l’équipe à assurer un excellent service aux clients.

Offre:

• Une rémunération compétitive accompagnée d’avantages extralégaux
• Une ambiance de travail conviviale et un cadre de travail agréable
• Une autonomie à la mesure de vos compétences
• Une formation et un accompagnement continus

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de candidature à Touring Assurances, à l'attention de Liesbet Moons (liesbet.moons@tatv.be).

Un(e) conseiller(e) en Assurances

Description de la fonction:

En tant que conseiller, vous faites partie de notre contact centre, une entité dynamique en pleine expansion.
Vous êtes en relation étroite avec nos (futurs) clients; vous êtes la première personne de contact.
Vous détectez et analysez les besoins spécifiques des prospects et des clients et y répondez de façon professionnelle.
Vous veillez à l'atteinte des objectifs commerciaux et de service après-vente, tant sur le plan individuel qu'en équipe.

Compétences / Expériences:
- diplôme de bachelier ou équivalent par expérience
- vous maîtrisez bien le français et le néerlandais
- une première expérience en assurances est un atout supplémentaire

Profil personnel:
Vous êtes précis(e), consciencieux(se) et doté(e) d'un esprit constructif.
Vous prenez des initiatives.
Vous êtes animé(e) par un esprit commercial et par un réel intérêt pour vos clients.
Vous disposez d'une bonne force de persuasion.
Les contacts directs avec vos clients vous passionnent.
Vous êtes autonome et vous fonctionnez également en équipe.
Les horaires variables vous vont bien.
Vous résistez bien au stress.

Offre:
Nous vous offrons un salaire très compétitif, accompagné d'avantages extralégaux.

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de candidature à Touring Assurances, à l'attention de Liesbet Moons (liesbet.moons@tatv.be).